Garantieleistungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Z-EDGE entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist immer unsere oberste Priorität.

Alle Z-Edge-Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist.

Standardmäßig beträgt die Garantiezeit für das Gerät 12 Monate ab dem Versanddatum des Geräts. Sie kann auf 18 Monate für andere Produkte (außer Monitoren) und 24 Monate für Monitore verlängert werden, indem Sie Ihre Bestellung und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auf unserer offiziellen Website registrieren. Für Zubehör bieten wir eine Garantie von 6 Monaten.

Produktregistrierungs-URL: www.z-edge.com/pages/register



30-Tage Geld-zurück-Garantie

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion in das Lager von Z-Edge zurückkehrt, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Achtung:

  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
  • Artikel müssen in der Originalverpackung enthalten sein.
  • Für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
  • Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Z-Edge die Kosten des Produkts selbst.
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Es ist nicht möglich, eine Anfrage auf Rückerstattung für Nicht-Qualitätsprobleme für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster überschritten haben. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Z-Edge getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler für Rückerstattungen.

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch äußere Einflüsse
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)


Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Prozess:

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
  • Z-Edge muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben.
  • Der sichtbare Nachweis des Defekts des mangelhaften Artikels ist erforderlich.
  • Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
  • Für defekte Artikel, die an Z-Edge zurückgesendet werden müssen, erlöschen die Garantien für diese Ersatzteile, wenn der falsche Artikel an Z-Edge zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.


Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfangsdatum für eine vollständige Rückerstattung der Kosten des Produkts zurückgeben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel und alle Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen, wie z.B. die Bestellnummer von Online-Käufen, die über Z-Edge getätigt wurden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Sobald Sie bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf das Konto angewendet, das für die Zahlung verwendet wurde, innerhalb von 5 Geschäftstagen.


Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

  • Produkte aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt zurückzugeben
  • Zufällige Rücksendungen des Käufers
  • Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Qualitätskontrolle von Z-Edge als funktionsfähig befunden wurden
  • Kosten, die mit unbefugten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Hinweis:

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Z-Edge bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Z-Edge die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aus Gründen, die nicht mit der Qualität zu tun haben, übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Z-Edge gewährt keine Rückerstattungen für während des Transports beschädigte Artikel bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.