Garantieleistungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Z-EDGE entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle.
Alle Z-Edge-Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist.
Standardmäßig ist der Garantiezeitraum des Geräts auf 12 Monate ab dem Versanddatum des Geräts eingestellt. Sie können für andere Produkte (außer Monitore) auf 18 Monate und für Monitore auf 24 Monate korrigiert werden, indem Sie Ihre Bestellung und Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auf unserer offiziellen Website registrieren.
Produktregistrierungs-URL: www.z-edge.com/pages/register
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Z-Edge eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Aufmerksamkeiten:
- Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
- Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.
- Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
- Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet Z-Edge die Kosten des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind. Wenden Sie sich für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Z-Edge getätigt wurden, bitte an Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
Gewährleistungsansprüche für qualitätsbezogene Probleme
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
- Z-Edge muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben.
- Erforderlich sind sichtbare Nachweise des defekten Artikels, die den Mangel darstellen.
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
- Für defekte Artikel, die Z-Edge zurücksenden muss, erlöschen die Garantien für diesen Ersatz, wenn der falsche Artikel an Z-Edge zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung der Kosten für das Produkt selbst zu erhalten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel und alle Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen, wie z. B. die Bestellnummer von Online-Käufen, die über Z-Edge getätigt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Sobald Sie dies bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf das Konto vorgenommen, das für die Zahlung verwendet wurde.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
- Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die jedoch von der Z-Edge-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)
Notiz:
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Z-Edge bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Z-Edge die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Z-Edge bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.