保証サービス
Z-EDGEをお選びいただきありがとうございます。お客様のご満足が常に私たちの最優先事項です。
All Z-Edgeのお客様には30日間の返金保証があり、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
デフォルトでは、ユニットの保証期間はユニット出荷日から12ヶ月に設定されています。製品を受け取ってから30日以内に当社の公式ウェブサイトでご注文および製品を登録することで、他の製品（モニターを除く）は18ヶ月、モニターは24ヶ月に延長されます。アクセサリーについては6ヶ月の保証を提供しています。
製品登録URL:www.z-edge.com/pages/register
30日間返金保証
損傷のない商品は、指定された配送先に商品が配達された日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます。返品された商品がZ-Edgeの倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きが開始されます。
注意事項：
- 返品にはすべての付属品を含める必要があります。
- 商品は元のパッケージに入っている必要があります。
- 品質に関係しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。
- 品質に関する保証請求の場合、Z-Edgeは製品本体の費用を返金いたします。
- 上記の条件を満たさない場合、返品はお受けできないことがあります。
品質に問題がない商品の返金リクエストは、30日間の期限を過ぎた場合、対応できません。Z-Edgeのオンラインストア以外で購入された場合は、返金について販売店にお問い合わせください。
保証対象外：
- 保証期間が終了した商品
- 購入証明が不十分な商品
- 購入後30日以降の品質に関係ない問題
- 紛失または盗難にあった製品
- 無料商品
- 第三者による修理
- 外部からの損傷
- 製品の誤使用による損害（落下、極端な温度、水濡れ、誤った操作方法などを含むがこれらに限られません）
品質に関する問題の保証請求
プロセス：
- 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
- Z-Edgeは、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録しなければなりません。
- 欠陥のある商品の欠陥を示す目に見える証拠が必要です。
- 品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります。
- Z-Edgeに返品が必要な不良品については、誤った商品がZ-Edgeに返送された場合や不良品が返送されなかった場合、交換品の保証は無効となります。
返品および返金ポリシー
もし商品がご期待に沿わない場合は、商品受領日から30日以内であれば、商品の代金全額の返金を受けるために返品することができます。
返品の対象となるためには、商品はお受け取り時と同じ状態である必要があります。商品およびすべての付属品は、元のパッケージに入っていなければなりません。購入者は、Z-Edgeを通じて行われたオンライン購入の注文番号など、十分な購入証明を提供する必要があります。
返品が当社に到着し検品が完了次第、返金の状況についてメールでお知らせいたします。
ご確認いただき次第、返金手続きを行い、支払いに使用されたアカウントに5営業日以内に自動的にクレジットが適用されます。
配送費用は以下の場合、購入者の負担となります。
- 不良が証明された場合を除き、いかなる理由でも商品の返品はできません
- 購入者の誤っての返品
- 欠陥があると主張されて返品された商品が、Z-Edgeの品質管理によって正常に動作していることが確認された場合
- 承認された保証プロセス外で行われた返品（無断返品）に関連する費用
注意：
Z-Edgeが提供する着払い配送ラベルを使用して商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷や紛失についてはZ-Edgeが責任を負います。品質に問題のない理由で商品を返品する場合、輸送中の損傷や紛失については購入者が責任を負います。品質に関連しない保証請求による輸送中の損傷については、Z-Edgeは返金を行いません。
