すべてのZ-EDGEのお客様には、30日間の返金保証が付いており、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
デフォルトでは、ユニットの保証期間はユニット出荷日から12か月に設定されています。
ご注文いただいた商品（モニターを除く）については、商品受領後30日以内に当社公式ウェブサイトでご注文および製品の登録を行うことで、保証期間を18ヶ月に延長できます。モニターの場合は24ヶ月の保証となります。アクセサリーについては6ヶ月の保証を提供しています。
製品登録URL:www.z-edge.com/pages/register
30日間返金保証
損傷のない商品は、指定された配送先住所に商品が配達された日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます。返品された商品がZ-Edgeの倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きが開始されます。
注意事項：
- 返品にはすべての付属品を含める必要があります。
- 商品は元のパッケージに入っている必要があります。
- 品質に関する保証請求以外の場合、送料は購入者の負担となります。
- 品質に関する保証請求の場合、Z-Edgeは製品本体の費用を返金いたします。
- 上記の条件を満たさない場合、返品はお断りすることがあります。
- 個人的な理由による注文のキャンセル、品質に関係しない返品、および詐欺リスクに関連する注文については、購入者は合計購入金額の5％の銀行手数料を支払う必要があります。
- 配送中に発生したと考えられる損傷は、配達後48時間以内にご報告ください。お客様は、損傷および梱包の写真とビデオの証拠を提供する必要があります。
品質に起因しない理由での返金リクエストは、30日間の期間を過ぎた商品については対応できません。Z-EDGEの公式オンラインストア以外でご購入された場合は、返金についてご購入先の販売店へお問い合わせください。
保証対象外：
- 保証期間が終了した商品
- 購入証明が不十分な商品
- 購入後30日以降の品質に関係のない問題
- 紛失または盗難にあった製品
- 無料商品
- 第三者による修理
- 外部からの損傷
- 製品の誤使用による損害（落下、極端な温度、水濡れ、誤った操作方法などを含むがこれらに限定されない）
- 無許可の販売業者からの購入
品質に関する問題の保証請求
プロセス：
- 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
- Z-Edgeは、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録しなければなりません。
- 欠陥のある商品の欠陥を示す目に見える証拠が必要です。
- 品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります。
- 返品は、元のパッケージおよび付属品がない場合、処理できません。
- Z-EDGEに返送が必要な不良品について、誤った商品がZ-EDGEに返送された場合や不良品が返送されなかった場合は、それらの交換品に対する保証は無効となります。
返品および返金ポリシー
もし商品がご期待に沿わない場合は、商品受領日から30日以内であれば、商品の代金全額の返金のために返品いただけます。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。商品およびすべての付属品は、元のパッケージに入っていなければなりません。購入者は、Z-Edgeを通じて行われたオンライン購入の注文番号など、十分な購入証明を提供する必要があります。
返品が当社に到着し検品が完了次第、返金の状況についてメールでお知らせいたします。
ご確認いただき次第、返金手続きを行い、支払いに使用されたアカウントに5営業日以内に自動的にクレジットが適用されます。
ご注意ください：
- 個人的な理由による注文のキャンセル、品質に関係のない返品、およびリスク関連の注文については、購入者は合計購入価格の5％の銀行手数料を支払う必要があります。
- Z-EDGEの公式オンラインストア以外でご購入された場合は、返金について販売店へお問い合わせください。
配送費用は以下の場合、購入者の負担となります。
- 不良品であることが証明された場合を除き、いかなる理由でも商品の返品はできません
- 購入者の誤っての返品
- Z-EDGEの品質管理によって正常に動作することが確認されたにもかかわらず、不具合があると主張して返品された商品
- 承認された保証プロセス外で行われた返品（無断返品）に関連する費用
注意：
Z-EDGEが提供する送料前払いの配送ラベルを使用して商品を返送する場合、輸送中に発生した損傷や紛失についてはZ-EDGEが責任を負います。品質以外の理由で商品を返送する場合、輸送中に発生した損傷や紛失については購入者が責任を負います。Z-EDGEは、品質に関連しない保証請求において、輸送中に損傷した商品の返金は行いません。
