この度はZ-EDGEをご利用いただきありがとうございます。お客様の満足をいつも一番に考えています。
Z-EDGEでは、お客様に安心してお買い物をしていただくために、すべてのお客様に30日間の返金保証をご提供しています。
基本な場合では、デバイスの保証期間は、デバイスの出荷日から12か月間を提供いたします。 商品到着後30日以内に弊社公式サイトにて商品登録を行うことで、その他の商品（モニターを除く）は18ヶ月、モニターは24ヶ月に延長いただけます。
製品登録URL：www.z-edge.com/pages/register
30日間の返金保証
破損していない製品は、指定された配送先住所に商品が配達された日から 30 日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金を受けることができます。 返品された商品がZ-Edge の倉庫に戻って検査を受けたら、返金プロセスが開始されます。
注意:
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
- デバイスには元のパッケージが含まれている必要があります。
- 品質に関連しない保証請求については、購入者が送料を負担します。
- 品質に関連しない保証請求については、Z-EDGE は製品自体の費用を返金します。
- 上記の要件を満たしていない場合、返品をお断りする場合があります。
この 30 日間の期限が切れた商品の品質以外の問題については、返品のリクエストを処理することはできません。 Z-EDGE のオンラインストアから直接購入していない場合は、返品について小売店にお問い合わせください。
保証対象外:
- 保証期間を過ぎたもの。
- 十分な購入証明のない商品。
- 品質に関連しない問題 (購入から 30 日後)。
- 商品の紛失・盗難。
- 無料の製品。
- 第三者による修理。
- 外部からの損害。
- 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含みますが、これらに限定されません)。
品質関連の問題に対する保証リクエスト
プロセス：
- 購入者は、十分な購入証明を提供する必要があります。
- Z-EDGE は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります。
- 欠陥を示す欠陥品の目に見える証拠が必要です。
- 品質検査のため、返品が必要な場合があります。
- Z-EDGE が返品する必要がある不良品について、間違った商品がZ-EDGEに返品された場合、または不良品が返品されなかった場合、それらの交換品の保証は無効になります。
返品および返金ポリシー
いずれかのアイテムがお客様の期待に合わない場合は、受領日から 30 日以内にアイテムを返品して、製品自体の費用を全額返金することができます。
返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。 商品とすべての付属品は元のパッケージに入っている必要があります。 購入者は、Z-EDGEを通じて行われたオンライン購入の注文番号など、購入を証明する十分な情報を提供する必要があります。
返品が受領されて検査されると、返金のステータスを通知するメールが送信されます。
確認後、返金が処理され、5営業日以内に支払いに使用されたアカウントにクレジットが自動的に適用されます。
ご注意ください：
- 個人的な理由による注文のキャンセル、品質に関係のない返品、およびリスクに関連する注文の場合、購入者は購入価格合計の5%の銀行手数料を負担します。
- Z-EDGE のオンラインストアから直接購入していない場合は、返品について販売店にお問い合わせください。
次の場合では、送料は購入者が負担する必要があります。
- 証明された欠陥以外の理由による製品の返品
- バイヤーの偶発的な返品
- 欠陥があると主張されたが、Z-EDGE品質管理によって動作状態にあることが判明したアイテムの返品
- 不正な返品に関連する費用 (承認された保証プロセス外で行われた返品)
ご注意：
Z-EDGE が提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Z-EDGEは、輸送中に発生した損傷または損失について責任を負います。 品質問題以外で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失の責任を負います。 Z-EDGEは、品質に関連しない保証請求のために、輸送中に破損したアイテムの返金を行いません。
