保証サービス
いつもZ-EDGEをご愛顧いただき誠にありがとうございます。あなたの満足は常に私たちの最優先事項です。
すべての Z-Edge のお客様には 30 日間の返金保証があり、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
デフォルトでは、ユニットの保証期間はユニットの出荷日から 12 か月に設定されています。商品到着後30日以内に公式サイトで注文・商品登録を行うことで、その他の商品（モニターを除く）は18ヶ月、モニターは24ヶ月に修正することができます。
製品登録 URL: www.z-edge.com/ja/pages/register
30日間の返金保証
破損していない製品は、指定された配送先住所に商品が配達された日から 30 日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金を受けることができます。返品された商品が検査のために Z-Edge の倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。
注意:
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
- 商品には元のパッケージが含まれている必要があります。
- 品質に関連しない保証請求については、購入者が送料を負担します。
- 品質に関連しない保証請求については、Z-Edge は製品自体の費用を返金します。
- アイテムが上記の要件を満たしていない場合、返品を拒否される場合があります。
この 30 日間の期限が切れた商品の品質以外の問題については、払い戻しのリクエストを処理することはできません。 Z-Edge のオンライン ストアから直接購入していない場合は、払い戻しについて小売店にお問い合わせください。
保証対象外:
- 保証期間を過ぎた商品
- 購入証明が不十分な商品
- 品質に関連しない問題 (購入から 30 日後)
- 製品の紛失または盗難
- 無料の製品
- サードパーティによる修理
- 外部ソースからの損傷
- 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含みますが、これらに限定されません)
品質関連の問題に対する保証請求
プロセス：
- 購入者は、十分な購入証明を提供する必要があります。
- Z-Edge は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります。
- 欠陥を示す欠陥品の目に見える証拠が必要です。
- 品質検査のため、商品を返品する必要がある場合があります。
- Z-Edge が返品する必要がある不良品については、間違った商品が Z-Edge に返品された場合、または不良品が返品されなかった場合、それらの交換品の保証は無効になります。
返品および返金ポリシー
アイテムがあなたの期待を満たしていない場合は、受領日から30日以内にアイテムを返品して、製品自体の費用を全額返金することができます.
返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。商品とすべての付属品は、元のパッケージに入っている必要があります。購入者は、Z-Edge を通じて行われたオンライン購入の注文番号など、購入を証明する十分な情報を提供する必要があります。
返品が受領されて検査されると、払い戻しのステータスを通知するメールが送信されます。
確認後、払い戻しが処理され、5 営業日以内に支払いに使用されたアカウントにクレジットが自動的に適用されます。
次の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。
- 証明された欠陥以外の理由による製品の返品
- 購入者の誤った返品
- 欠陥があると主張されているが、Z-Edge 品質管理によって動作状態であることが判明したアイテムの返品
- 不正な返品に関連する費用 (承認された保証プロセス外で行われた返品)
ノート：
Z-Edge が提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Z-Edge は、輸送中に発生した損傷または損失について責任を負います。品質問題以外で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失の責任を負います。 Z-Edge は、品質に関連しない保証請求について、輸送中に破損したアイテムの返金は行いません。